บทความน่ารู้
เส้นทางสู่ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์



เส้นทางสู่ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์

กลยุทธ์ในการทำตลาดธุรกิจแบบออนไลน์ให้ประสบผลสำเร็จ นอกเหนือจากการชลอตัวของธุรกิจออนไลน์ทั่วโลก ในหลากหลายภาคอุตสาหกรรม เรายังคงเห็นอีกหลายบริษัทที่ได้ริเริ่มการนำเทคโนโลยีการทำธุรกิจแบบออนไลน์ ตลอดจนนำเสนอบริการในรูปแบบต่างๆ ประสบผลสำเร็จอย่างมาก

ดัง ตัวอย่างของตลาดด้าน B2B ที่ดำเนินธุรกิจแบบออนไลน์ได้มีการพัฒนาและก้าวหน้าอย่างมากแม้ในช่วง ของเศรษฐกิจถดถอย โดยปัจจัยหลักของความสำเร็จนี้คือ รูปแบบบริการที่หลากหลายรวมทั้งสามารถปรับตัวอย่างรวดเร็ว ต่อความต้องการของลูกค้าในด้านต่างๆ สิ่งที่น่าสังเกตุก็คือความร่วมมือกันระหว่างพันธมิตรทางธุรกิจ ช่วยให้บริษัท เสนอการบริการสู่ตลาดได้อย่างครบวงจร (end-to-end)

ตัวอย่างหนึ่งในต่างประเทศที่ได้ประสบความสำเร็จอย่างมากก็คือธุรกิจออนไลน์แบบ B2B ที่นำเสนอการบริการด้าน ประมูลสินค้าแบบสวนทาง (reverse auctions) สิ่งที่พิเศษจากการทำธุรกิจแบบออนไลน์ชนิดอื่นๆคือการบริการลูกค้า ทั้งก่อนและหลังการขาย และเมื่อลูกค้ามีความพึงพอใจและให้ความสนใจในการใช้บริการแบบออนไลน์ ทางบริษัทก็ต้องขยายการให้บริการ และพัฒนาต่อเนื่องต่อไป

อย่างไรก็ดีถ้าเมื่อใดที่ลูกค้ารู้สึกว่าไม่สะดวกในการใช้บริการแบบออนไลน์ ทางบริษัทก็จำเป็นต้องมีรูปแบบ การให้บริการแบบดั้งเดิมไว้ เพื่อรองรับการบริการลูกค้าด้วยและนี่คือการ ประสมประสานอย่างเป็นระบบ ของการดำเนินธุรกิจในภาวะปัจจุบัน

จากที่กล่าวมาข้างต้นการปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ตลอดจนการประสมประสาน การให้บริการ ทั้งในแบบออนไลน์และแบบดั้งเดิมเข้าด้วยกัน เป็นกลยุทธ์ด้านการดำเนินธุรกิจแบบออนไลน์ ให้ประสบความสำเร็จ สำหรับบริการด้านประมูลสินค้าแบบสวนทางนั้น กล่าวคือผู้ซึ้อจะป้อนข้อมูลของสินค้าที่ต้อง การจากนั้นก็จะมีการเชิญให้ผู้ขายสินค้าเข้ามาประมูลขายสินค้าในรูปแบบออนไลน์ณ เวลานั้นๆเลยโดยผู้ขายสินค้าจะ ทำการประมูลราคาขายต่อกันและกัน ในกลุ่มผู้ขายสินค้าที่เข้ามาทำการประมูล ทั้งนี้ผู้ประมูลขายแต่ละคน จะเห็นข้อมูลเฉพาะราคาขายของตน และราคาขายที่ต่ำที่สุด ในการประมูลบนหน้าจอของตัวเอง และจากการสำรวจได้พบว่า ผู้ทำการประมูลขายมีความพอใจและชอบการประมูลในรูปแบบนี้มาก เนื่องจากพวกเขาสามารถรู้ว่า ต้องประมูลด้วยราคาเท่าไร จึงจะเป็นราคาที่ถูกที่สุดที่ยังคงมีกำไร และสามารถเสนอได้ และในทางกลับกัน ทางด้านผู้ซื้อก็ให้ความสนใจ และชื่นชอบการประมูลในรูปแบบนี้อย่างมาก โดยยิ่งมีการแข่งขันกันเท่าไร เขาก็จะได้ราคาที่ดีขึ้นมากเท่านั้น

จากการสำรวจของไอดีซีพบว่าจาก 84 เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มผู้ดำเนินธุรกิจด้านนี้ มีความสนใจในการประมูลแบบออนไลน์ มีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ที่ได้ร่วมกิจกรรมทางธุรกิจเป็นผู้ซึ้อและอีก 16 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้ขายโดยคาดว่าจะมีการเติบโตขึ้นอีก จากรูปแบบการให้บริการที่มีหลากหลายยิ่งขึ้นในอนาคต ทั้งนี้กลยุทธ์ในการทำตลาดธุรกิจแบบออนไลน์นั้น จำเป็นต้องเปิดรับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ควบคู่ไปกับเน้นในส่วนการให้บริการ และความต้องการของลูกค้า และที่สำคัญคือต้องมีความคล่องตัวเพียงพอ ในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาด

แหล่งที่มา: telecomjournal ผู้เขียน: telecomjournal


แสดงความคิดเห็น

เว็บไซต์สำเร็จรูป รองรับการแสดงผลบนมือถือ


เว็บไซต์สำเร็จรูป รองรับการแสดงผลบนมือถือ

เป็นเว็บไซต์ระบบ Responsive 100% สามารถปรับรูปแบบการแสดงผลได้เองโดยอัตโนมัติ ตามอุปกรณ์ที่เปิดชม (ทั้ง Front end และ Back end) เช่น สมาร์ทโฟนทุกรุ่น, แท็บเล็ต, iPad และ iPhone เป็นเจ้าของได้แล้ววันนี้ ในราคาโปรโมชั่น...


คลิกดูรายละเอียด